Chọn giám đốc kỹ thuật: Quản lý là quản lý

Một nhân viên kỹ thuật giỏi chưa hẳn có thể đảm nhận tốt vai trò của một giám đốc kỹ thuật. Johanna Rothman là chuyên viên tư vấn về quản trị phát triển các sản phẩm công nghệ cao, cụ thể là quản lý dự án, quản lý rủi ro và quản lý nhân lực ; trong bài viết này, bà sẽ trình bày các quan điểm của mình về những điều cần cần làm để tuyển dụng được một giám đốc phụ trách kỹ thuật giỏi.

Việc tuyển dụng giám đốc kỹ thuật khác nhiều so với việc tuyển nhân viên kỹ thuật khác nhiều so với việc tuyển nhân viên kỹ thuật. Người giám đốc không cần phải thông hiểu mọi chi tiết kỹ thuật trong lĩnh vực của mình. Cái họ cần nắm vững là lĩnh vực đó vận hành ra sao và phải làm gì để tuyển được các chuyên gia kỹ thuật hàng đầu trong ngành.

Tuy nhiên, ngay cả những giám đốc có nhiều kinh nghiệm cũng nhầm lẫn và do vậy thường chọn các nhân viên thạo chuyên môn nhất vào vị trí quản lý kỹ thuật. Sai lầm là ở chỗ trách nhiệm của người giám đốc kỹ thuật khác xa công việc của một nhân viên lành nghề. Đáng ra, nhà tuyển dụng không nên cho rằng người làm quản lý có thể đảm nhiệm nhiều việc khác ngoài việc quản lý. Hơn nữa, các công ty cũng nên xét xem các ứng cứ viên có quen thuộc với loại công việc này hay không.

Ralph là giám đốc kỹ thuật của một công ty công nghệ thông tin (CNTT). Ông muốn tuyển một giám đốc phần mềm dày dạn kinh nghiệm, người có thể quản lý đồng thời vài dự án cùng một lúc. Ralph biết sản phẩm mà công ty đang làm chỉ có hai dự án diễn ra song song, nhưng chỉ trong hai năm nữa con số đó sẽ lên đến sáu. Lúc đó, nhóm phát triển sản phẩm sẽ cần thêm người đảm nhận vị trí giám đốc phần mềm. Thế nhưng, khi phỏng vấn, hầu hết các ứng cử viên sáng giá cho chức vụ này đều lưỡng lự. Có người còn hỏi ngược lại ông : “Thậm chí, công việc còn không đủ cho tôi làm trong vòng một năm nữa. Ông bảo tôi phải làm gì lúc rảnh đây ?”

Ralph giải thích ông làm vậy vì không muốn cứ mãi làm công tác tuyển nhân viên kỹ thuật. “Nếu tôi tuyển một giám đốc dự án hay trưởng nhóm kỹ thuật, tôi sẽ lại phải thuê người để quản lý họ. Tôi muốn giao hẳn việc này cho người khác.” Cuối cùng, Ralph đã quyết định tìm một giám đốc, người có thể xác định nhu cầu nhân sự, phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên vào đúng vị trí và thời điểm cần thiết.

Các công ty, đặc biệt là những đơn vị đang phát triển, thường cho rằng người giám đốc có thể quản lý nhiều lĩnh vực công việc khác nhau. Họ có thể vừa lập chiến lược, vừa quản lý công việc hằng ngày, và thường xuyên tham gia làm kỹ thuật. Tuy nhiên, nhận định này chưa đúng.

Đó là vì nếu một người được thuê làm giám đốc, họ cần có thời gian học việc quản lý. Lúc đó, nếu còn bị bắt làm thêm các việc kỹ thuật, họ sẽ không thể làm tốt việc đầu tiên. Do vậy, cuối cùng, nhà tuyển dụng sẽ có một vị giám đốc giỏi kỹ thuật nhưng lại quản lý chẳng ra gì.

Có thể tiết lộ cho bạn một kinh nghiệm : Nếu bạn phải quản lý nhiều hơn ba nhân viên trong khi bạn có ít hơn hai năm kinh nghiệm quản lý, thì đừng làm thêm việc kỹ thuật. Bạn vẫn có thể vừa làm kỹ thuật vừa quản lý tốt nếu bạn có ít hơn ba nhân viên. Còn ngược lại, sẽ có một khía cạnh nào đó trong công việc của bạn không hoàn hảo.

Một sai lầm nữa thường gặp trong việc tuyển dụng giám đốc kỹ thuật là nhận một người không có kinh nghiệm phù hợp với công việc của nhóm.

Sheryl là giám đốc quản lý dự án của một công ty CNTT nhỏ. Trước khi vào làm cho công ty này, cô đã từng tổ chức thành công nhiều cuộc triển lãm thương mại. Tuy nhiên, Sheryl lại không biết cách giúp nhóm phát triển phần mềm đánh giá mức độ thành công của dự án. Cô chỉ chú ý đến các mốc thời gian chứ không phải khối lượng và chất lượng công việc được hoàn tất tại các thời điểm đó. Vì vậy, khi nhóm kiểm tra chạy thử sản phẩm, họ tìm ra hàng mớ lỗi. Ngay cả phần giao diện của sản phẩm cũng không hoàn chỉnh. Shery không thể dự đoán việc khắc phục sẽ mất bao lâu và khi nào dự án mới kết thúc. Cô hoàn toàn mất kiểm soát đối với dự án.

Các giám đốc ở những vị trí khác cũng có thể lâm vào tình huống tương tự nếu họ phải quản lý một lĩnh vực trong khi chưa nắm bắt được quy trình công việc và các rủi ro có thể xảy ra trong lĩnh vực đó. Tóm lại, việc tuyển dụng các giám đốc phụ trách kỹ thuật không dễ dàng. Điều quan trọng cần xét đến ở các ứng cử viên là khả năng quản lý. Hãy chắc rằng người bạn tuyển cho vị trí giám đốc biết cách quản lý, đủ khả năng quản lý công việc ở cấp độ bạn cần và hiểu rõ về quy trình công việc mà họ sẽ quản lý.