Để kinh doanh tốt hơn, đầu tiên phải hoàn thiện bản thân mình trước.
Để trở thành một doanh nhân thành công hơn thì bạn cần phải là người tốt hơn trước đã. Để có được một khách hàng trung thành, bạn cần biết loại người nào mà bạn muốn mua hàng từ họ. Đặt mình vào vị trí khách hàng. Bạn có muốn mua hàng từ chính bạn không? Nếu bạn không dám nói “Có”, hãy tự đánh giá lại mình.
Dưới đây là những cách khiến bạn trở thành con người hoàn thiện hơn:
1. Học cách quan tâm thực sự đến mọi người
Thật không may là rất nhiều công ty không thể hiện rằng họ thực sự quan tâm đến khách hàng của mình. Điều này sai về nhiều mặt và thậm chí có thể gây tổn hại đến doanh nghiệp. Học cách quan tâm đến khách hàng hoàn toàn là do bạn đã học được cách quan tâm đến mọi người nói chung.
Thể hiện cho mọi người sự đồng cảm và chứng minh cho họ thực sự bạn không quan tâm đến tiền bạc mà như là một người thân sẽ giúp thu hút khách hàng trung thành. Trở thành một người tốt hơn bằng cách sống tử tế với mọi người. Khi họ nói, hãy thực sự lắng nghe và cố gắng thấu hiểu. Thể hiện cho họ thấy bạn đang lắng nghe bằng chính hành động của mình. Xây dựng kết nối với khách hàng sẽ khiến họ quay lại.
2. Nhất quán trong kinh doanh và các mối quan hệ cá nhân
Thật thú vị là chủ doanh nghiệp có thể cư xử với đối tác, nhân viên, con cái, bạn bè hoàn toàn khác những gì họ thể hiện với khách hàng. Bạn có thể thấy một ông chủ luôn niềm nở với khách hàng nhưng lại cộc cằn thô lỗ với nhân viên của mình.
Hãy suy nghĩ lại xem có bao nhiêu khách hàng muốn trung thành với bạn nếu bạn luôn thô lỗ và tỏ thái độ khó chịu. Tôi cam đoan rằng, sẽ không nhiều người muốn làm việc với bạn. Vậy tại sao bạn không nhất quán trong tất cả mối quan hệ của mình? Để kinh doanh tốt hơn thì bạn cũng cần trở thành một người tốt hơn.
Hãy thử cư xử tử tế và nhã nhặn với nhân viên, bạn bè và gia đình bạn như bạn đang thể hiện với khách hàng quan trọng nhất của mình. Hãy xem cuộc sống của bạn sẽ thay đổi thế nào. Hãy nhớ rằng khách hàng sẽ không thể chịu đựng khi bạn có thái độ tiêu cực, vậy tại sao gia đình, bạn bè hay nhân viên của bạn lại phải chịu đựng chúng?
3. Luôn luôn đáng tin
Đáng tin trong kinh doanh là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Nếu bạn được đánh giá là thiếu tin cậy, bạn sẽ khó tìm kiếm được bạn bè, nhân viên và khách hàng.
Đáng tin cậy là chìa khóa để xây dựng doanh nghiệp cũng như gây dựng tình bạn và mối quan hệ. Luôn chân thật với từng người bạn gặp sẽ khiến bạn và công ty đi được quãng đường xa hơn. Hãy trung thực với khách hàng của mình. Nếu bạn mắc sai lầm, hãy biết sửa chữa. Chỉ cho họ thấy bạn quan tâm đến trải nghiệm của họ, luôn sẵn sàng làm hài lòng khách hàng. Trở thành một người đáng tin cậy không hề mất chi phí nào cả, nó chỉ đòi hỏi nhận thức của bạn với những người xung quanh.
Hầu hết mọi người ai cũng muốn cải thiện công việc kinh doanh nhưng lại quên mất họ cần cải thiện bản thân mình trước. Tập trung vào việc trở thành một con người tốt hơn mỗi ngày sẽ giúp cải thiện tương tác hàng ngày với những người đang mua sản phẩm của bạn.
Theo Trí Thức Trẻ/Entrepreneur
