Bạn gái của tôi hiện đang làm nhân viên tư vấn của Công ty Cổ phần MISA. Và cũng kể từ lúc đó, trong tâm trí tôi có tên MISA – một chú gấu dễ thương đồng hành với cô bạn gái đáng yêu của tôi. Tôi thầm cảm ơn MISA đã như một nhịp cầu giúp cho chúng tôi được gặp nhau, cảm mến nhau và tình yêu của chúng tôi đã nảy nở, lớn lên theo thời gian. Và cùng với MISA, hai chúng tôi đã rút ra cho mình được những kinh nghiệm quý báu về cách sống, cách ứng xử với cuộc đời.
Trước khi bước vào nghề tư vấn, người yêu tôi là một cô nàng bốc đồng, nông nổi và tính tình thì rất nóng nảy. Ngày đầu tiên làm việc, cô nàng nhận được cuộc gọi của một khách hàng rất khó tính, cô nàng bắt đầu bực bội. Cũng may đồng nghiệp ngồi kế bên đã kịp ngăn lại bằng một cái nắm tay đầy thông cảm, một cái vỗ vai rất nhẹ nhàng. Tôi thầm cảm ơn người đồng nghiệp ấy, nếu không thì không biết mọi việc sẽ như thế nào đây?
Bài học thứ nhất là kiềm chế cảm xúc
Sau khi chứng kiến những tình huống mà bạn gái tôi gặp phải, bài học đầu tiên hai chúng tôi cùng rút ra là hãy học cách kiềm chế cảm xúc và cách nguôi đi cơn giận. Nếu gặp trường hợp đó thì bạn nên hít thở thật sâu lấy lại tinh thần, khi quay lại cuộc gọi bạn có thể nói chuyện nhẹ nhàng hơn và không lý gì người khách lại có thể gay gắt với một người nhẹ nhàng như bạn.
Bài học thứ hai là tính kiên nhẫn
Trong khi làm việc, bạn gái tôi đã vướng phải một cuộc gọi dường như không có điểm dừng và chỉ xoay quanh chủ đề là góp ý cho đường line tư vấn. Cuộc gọi kéo dài hơn nửa tiếng, khách hàng cứ thao thao bất tuyệt, còn cô nàng thì cố gắng ngồi lắng nghe, chốc chốc lại đáp lại: “Cám ơn ý kiến đóng góp của anh, em sẽ ghi nhận ý kiến của anh”. Cuối cùng khách hàng phán một câu: “Tôi phục cô rồi, người gì mà kiên nhẫn quá! Thôi được rồi, cám ơn cô, chào cô”. Cuộc gọi kết thúc một cách nhẹ nhàng.
Biết kiên nhẫn, “luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu” chính là đức tính quý giá mà MISA đã tặng cho bạn gái tôi. Và điều này làm cho tôi thấy yêu người con gái đó nhiều hơn nữa. Thêm một lần nữa cảm ơn MISA, cảm ơn công việc này đã giúp bạn gái tôi có được những trải nghiệm thú vị.
Bài học thứ ba là học cách đứng lên khi gặp sự thất bại
Đó là lần cô nàng bị khách hàng phàn nàn vì trả lời không chính xác. Trưởng nhóm phụ trách giáo huấn cô nàng gần 1 tiếng đồng hồ. Lúc đó cô nàng thấy buồn và thất vọng. Buổi tối hôm đó tôi được người yêu tâm sự những vui buồn, sẻ chia những lo lắng với mọi điều đã xảy ra. Cô nàng không muốn làm gì cả, chỉ lên mạng lướt web, bất ngờ đọc được một câu chuyện ngắn với kết cục là một lời khuyên làm tôi cũng nhớ mãi: “Khi bạn gặp thất bại là lúc bạn học cách đứng lên”. Sáng hôm sau khi nghiệm ra được ý nghĩa của lời khuyên đó, cô nàng thấy mình đang quan trọng hóa vấn đề, tại sao cứ mãi buồn vì chuyện đã qua và tại sao không đi lên mà phải nhìn lại. Cuối cùng cô nàng đã đi làm với tâm trạng vô cùng thoải mái và vui vẻ. Và tôi cũng cảm thấy nhẹ trong lòng.
Ngày xưa, cô nàng là con bé rất nhợt nhạt về tình cảm, e dè trong giao tiếp nhưng bây giờ cô nàng đã lột xác hoàn toàn. Những từ rất đơn giản như “vui lòng”, “rất tiếc”, “cảm ơn” tưởng như rất xa lạ trong cuộc sống của cô nàng trước kia, nhưng bây giờ những từ đó phát ra như một thói quen không thể thiếu, trở thành câu nói đầu môi trong bất cứ hoàn cảnh nào của người con gái tôi yêu. Tôi tự hào về điều đó, về việc thay đổi trong cách suy nghĩ và hành động của cô nàng. Tôi không thể ngờ rằng bạn gái tôi đã và đang trưởng thành lên rất nhiều.
Và còn biết bao nhiêu bài học mà chúng tôi đã học được từ công ty MISA. Đã có biết bao nhiêu niềm vui và cũng không ít những nỗi buồn mà chúng tôi đã cùng trải qua. Đó là những kinh nghiệm sống mà khi trải qua chúng tôi mới thấy được giá trị cuộc sống là như thế nào.
