Trân trọng những lời tư vấn pháp lý
Những lời tư vấn pháp lý mang tính chất tán dương sẽ là dấu hiệu thành công cho nhiều công ty luật muốn tạo dựng giá trị niềm tin lớn hơn trong các mối quan hệ kinh doanh của mình đốI vớI khách hàng.Đó là hình mẫu lý tưởng chứng tỏ rằng các công ty cugn cấp dịch vụ tư vấn luật hiểu và sẵn sang đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng thay vì những giải pháp tư vấn truyền thống.
Những công ty tư vấn luật có nhiều khách hàng lớn đủ thông minh để biết rằng việc cung cấp dịch vụ pháp lý nhanh gọn, linh hoạt pha chút tán dương, ca ngợi khách hàng sẽ tạo ra mối quan hệ hợp tác chặt chẽ hơn trong tương lai. Thời hoàng kim của công nghệ quảng cáo truyền thống đã qua rồi. để tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của thị trường, bạn cần chứng minh rằng mình thực sự mang lại những gì thiết thực và hữu ích cho khách hang đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ của mình xứng đáng với “đồng tiền bát gạo” mà khách hàng đã bỏ ra để mua dịch vụ tư vấn pháp lý của bạn.
Nếu như trước đây, một doanh nghiệp có thể bị lên án, chỉ trích vì những cam kết suông với khách hàng hay những hành vi gian lận kiểu như treo đầu dê bán thịt chó thì ngày . nay, trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, những chuyện tương tự đã không còn tồn tại. Các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn luật cũng nhận thức rõ ràng hơn về thanh danh, uy tín và thương hiệu của mình bởi chẳng ai dại gì tham bát bỏ mâm để rồi công sức tạo dựng uy tín, thương hiệu của mình có nguy cơ tan thành mây khói. Để tạo dựng một mối quan hệ kinh doanh thực sự có giá trị, các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn luật cần nhận thức rằng, chính họ cũng cần phải chia sẻ rủi ro với khách hàng. Nhiều công ty tư vấn luật danh tiếng đều sẵn sàng giảm chi phí tư vấn luật nếu dịch vụ của họ thực sự không mang lại kết quả tốt đẹp như mong muốn của khách hàng. Ngược lại, nhiều khách hàng sẵn sàng chia sẻ lợi nhuận của mình với các công ty tư vấn luật nếu sự hợp tác giữa hai bên đạt kết quả tốt.
Dịch vụ tư vấn luật trong thời công nghệ cao
Cũng giống như nhiều lĩnh vực dịch vụ khác, dịch vụ tư vấn luật đang thực sự “chuyển mình” với cuộc cách mạng của công nghệ kỹ thuật cao. . Các công ty tư vấn luật DLT luôn nhận thức được tầm quan trọng của việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như tốc độ thực hiện dịch vụ trong quá trình hợp tác với khách hàng. . Để làm được điều này, các chuyên gia tư vấn luật không thể bỏ qua yếu tố công nghệ . Đã qua rồi thời kinh doanh kiểu “ăn xổi ở thì” với chất lượng dịch vụ sơ sài, đại khái. Ngày nay, nếu khách hàng cần đến dịch vụ tư vấn của bạn, bạn phảI làm việc vớI một phong cách thật sự chuyên nghiệp, linh hoạt, cho dù khoảng cách địa lý có xa xôi đến đâu.
Ngày nay, cơ cấu nhân sự của các công ty DLT cũng không cồng kềnh như trước đây nữa. . Các phần mềm tìm kiếm trên mạng luôn mở cửa đến kho dữ liệu pháp lý khổng lồ trực tuyến. Chỉ cần ngồi nhà và nhấp chuột máy tính, một luật sư có thể tìm kiếm được vô vàn thông tin pháp luật hữu ích trên thế giới . Đối với phần lớn khách hàng ngày hôm nay thì thời gian quả thực là vàng bạc, và bởi vậy, . các công ty tư vấn luật cũng cần nắm bắt tâm lý này của khách hàng để có thể cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất trong thời gian ngắn nhất . Nhiều công ty tư vấn luật sau khi áp dụng kỹ thuật công nghệ cao đã không những làm tăng uy tín dịch vụ của mình mà còn giảm thiểu chi phí quản lý và thuê nhân viên.
Những thay đổi về mặt công nghệ đồng thời cũng gây tác động không nhỏ đến các cam kết của công ty đối với khách hang cũng như việcthanh toán phí dịch vụ. E-billing (hoá đơn điện tử) không chỉ là cuộc cách mạng trong thanh toán và giao dịch mà còn góp phần đánh bóng hình ảnh và uy tín của các công ty tư vấn luật.
Tuy nhiên, phần lớn hệ thống thanh toán của các công ty tư vấn luật ngày nay đều ít được trang bị công nghệ mới, ít có khả năng theo dõi và đánh giá các chi phí pháp lý một cách thích đáng. E-billing là một chương trình đem lại rất nhiều lợi thế cho các khách hàng trong việc giảm thiểu thời gian dành cho các dịch vụ tư vấn . Hơn thế nữa, e-billing còn giúp các nhà quản lý tạo ra và duy trì một hệ thống báo cáo và quản lý tài chính hiệu quả hơn.
Với sự xuất hiện ngày một nhiều của các công nghệ mới và hiện đại, các công ty luật có lẽ không thể đứng ngoài cuộc cách mạng kỹ thuật này được. Họ cần tạo lập và ứng dụng những hệ thống kỹ thuật mớI để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Nhiều công ty luật năng động cũng đã trải rộng đội ngũ nhân viên của mình bao gồm nhiều chuyên gia giỏi như Chuyên gia công nghệ thông tin, Kế toán, Giám đốc tài chính, Chuyên gia quản trị mạng, Chuyên gia quản lý và tư vấn luật, Chuyên gia giao tế (PR),… Nếu nguồn tài chính của công ty bạn có hạn, bạn có thể thuê những chuyên gia này làm việc theo giờ hoặc theo từng vụ việc cụ thể.
Dù theo cách nào đi chăng nữa, sớm hay muộn thì các công ty tư vấn luật cũng cần áp dụng kỹ thuật công nghệ trong hoạt động tư vấn của mình để duy trì và thu hút khách hàng trong môi trường cạnh tranh ngày một gia tăng như hiện nay.
Sự hợp tác bắt chéo giữa các công ty
Đây là một trong những điểm khác biệt của các công ty tư vấn luật DLT so với trước đây. Nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực này thường muốn “chung lưng đấu cật” với nhau, cùng giúp nhaunâng cao kiến thức quản lý cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ để có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Điều này xuất phát từ thực tế nhiềukhách hàng muốn khai thác tối đa chất xám của một số nhà cung cấp dịch vụ tư vấn luật . Sự hợp tác giữa các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn luật không còn là một khái niệm mớI, đặc biệt là trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Tuy nhiên, điểm khác biệt trong việc hợp tác này chính là họ đã biết sử dụng kỹ thuật công nghệ cao trong việc tạo dựng ra một hệ thống dữ liệu cho phép tất cả các thành viên của mạng lưới đều có thể chia sẻ thông tin vì lợi ích chung của khách hàng. Các công ty DLT ngày nay đã không còn muốn đối đầu, cạnh tranh gay gắt để giành khách hàng như trước đây mà đã biết cùng nhau hợp lực nhằm tạo ra một sức mạnh mới trong việc phục vụ các thượng đế của mình. Việc hợp tác này cho phép các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn luật có những ưu thế khác biệt so với các công ty hoạt động đơn lẻ. Nó biểu lộ sự cam kết về chất lượng dịch vụ tư vấn hiệu quả và vì lợi ích khách hàng, giúp giảm thiểu những quy trình tư vấn lặp lại không cần thiết đồng thời thong qua đó, các chuyên gia tư vấn có them cơ hội để học hỏi được nhiều thứ từ việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm pháp lý của các đồng nghiệp
Việc hợp tác giữa các công ty tư vấn luật là một điều tự nhiên, xuất phát từ thực tế kinh doanh, tuy nhiên, xét về khía cạnh lợi ích, có thể cũng có nhiều điều đáng bàn. Ngoài sự hợp tác, cũng giống như nhiều lĩnh vực dịch vụ khác, các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn luật thường tính đến lợi ích của mình khi phục vụ khách hàng. Và bởi vậy, họ phải đắn đo, suy tính để tìm cách khai thác hiệu quả nhất lợi ích cho mình.
Tóm lại, các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn luật cần nhận biết một thực tế, rằng thế giới hôm nay đã, đang và sẽ thay đổi. Chẳng có gì là tồn tại vĩnh viễn, đặc biệt khi mà hoạt động tư vấn pháp lý đang có xu hướng trở thành một ngành nghề kinh doanh thực thụ. Nhiệm vụ của các công ty hoạt động trong lĩnh vực này tương đối khá nặng nề để có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng . Hiểu khách hang cần gì để có thể cung cấp cho họ dịch vu tốt nhất, bằng cách đó, các công ty tư vấn luật mới có thể tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của thương trường.
Theo bwportal
